Telekommunikation
Durch die Ausweitung der Web-Anwendungen, das mobile Internet und die zunehmende Dynamik der sozialen Netzwerke sind bestehende Anbieter gefordert, sich die Chancen im Zusammenhang mit der Zusammenführung der Netzwerke, der Unified Communications und der neuen Technologien (IMS, RCS, usw.) zunutze zu machen. Der Ausbau konvergenter Dienste, die sowohl die gemeinsame Nutzung als auch das Speichern der Nutzerinhalte vorantreiben, sind dabei ein wesentlicher Faktor für die Entwicklung. Ebenso bietet die Sicherstellung der Portabilität einer Anwendung auf ausgereiften (PC, Mobiltelefon, TV) sowie auf neuen Bildschirmen, unter einfacher, kohärenter Wahrung der Dienstkontinuität, neue Chancen. In Zeiten, in denen immer mehr Kommunikationskanäle zur Verfügung stehen, können die Nutzer auf eine immer größere werdende Palette von Werkzeugen zurückgreifen, die je nach Situation, Dringlichkeit und Art der Information eingesetzt werden können.
Die Unabhängigkeit dieser Werkzeuge schafft eine Komplexität im Austausch und in der Suche nach Informationen und bewirkt insofern einen Effizienzverlust für die Nutzer.
Wie sehen die Lösungen aus?
- Zentralisierung persönlicher Nachrichten und Informationen über die Konvergenz von Mail, Voicemail, Instant Messaging, Fax und SMS/MMS. Dadurch erfolgt eine effizientere Suche nach Dokumenten, Kontakten, Ereignissen oder Diskussionsverläufen.
- Vereinfachung des Zugangs mit einer einheitlichen Lösung, die sowohl am Arbeitsplatz als auch für die mobile Nutzung zur Verfügung gestellt wird. Mithilfe dieser Zugangsmöglichkeiten bleibt der Nutzer in jeder Situation erreichbar.
- Anpassung der Ergonomie an die Bedürfnisse der Nutzer. Der Nutzer kann sich konzentrieren auf:
» seine Situation (z. B. in der mobilen Nutzung),
» seine Kontakte,
» die Art des Austausches (Text, Voice, Video),
» die Dringlichkeit der Kommunikation (synchron/asynchron).
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